Derechos ARCO

Procedimiento conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento.

Como titular de tus datos personales tienes derecho a solicitar en cualquier momento:

Acceso

Conocer qué datos personales tenemos sobre ti y para qué los usamos.

Rectificación

Corregir datos personales inexactos, desactualizados o incompletos.

Cancelación

Eliminar tus datos de nuestros registros (equivale a eliminar tu cuenta).

Oposición

Oponerte al tratamiento de tus datos para fines específicos (ej. analíticas, marketing).

Muchos derechos los puedes ejercer dentro de la app

  • Acceso: Perfil → Mi información.
  • Rectificación: edita directamente tus registros y datos de perfil.
  • Cancelación: desde la app, Perfil → Eliminar cuenta borra tu cuenta y todos tus datos en la nube y en el dispositivo. También puedes solicitarlo por correo desde conomi.app/delete-account. Si sólo quieres detener la sincronización sin borrar datos, usa Perfil → Cerrar sesión.
  • Oposición (analíticas): Perfil → Privacidad → Analíticas.
  • Portabilidad: Perfil → Exportar datos (JSON).

Solicitud formal por correo

Si prefieres hacer una solicitud formal por escrito, elige el tipo de derecho que deseas ejercer. Se abrirá tu cliente de correo con una plantilla prellenada.

Solicitar AccesoSolicitar RectificaciónSolicitar CancelaciónSolicitar Oposición

¿No funciona el enlace? Escribe manualmente a privacy@conomi.app.

Requisitos de la solicitud

Para poder procesar tu solicitud, por favor incluye los siguientes elementos (Art. 29 LFPDPPP):

  1. Tu nombre completo y domicilio u otro medio para comunicarte la respuesta.
  2. Documento que acredite tu identidad (identificación oficial vigente) o, en su caso, la representación legal del titular.
  3. Descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los cuales buscas ejercer alguno de los derechos ARCO.
  4. Cualquier otro elemento que facilite la localización de los datos personales.
  5. Si se trata de rectificación: indica los datos a modificar y aporta documentación que sustente la petición.

Plazos de respuesta

  • Te responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles contados a partir de que recibimos tu solicitud, conforme al Art. 32 LFPDPPP.
  • Si la respuesta es procedente, se hará efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes.
  • Los plazos pueden ampliarse una sola vez por un periodo igual, siempre que las circunstancias lo justifiquen.

Costos

El ejercicio de los derechos ARCO es gratuito. Sólo podremos cobrarte los gastos justificados de envío o el costo de reproducción en copias, conforme al Art. 35 LFPDPPP.

Autoridad competente

Si consideras que tu solicitud no fue atendida adecuadamente, puedes acudir al Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI):